Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Container darf nicht dauerhaft genutzt oder verändert worden sein
• Der Container muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er geliefert wurde
• Alle zugehörigen Dokumente müssen vorhanden sein

Der Käufer trägt grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Aufgrund der Größe und des Gewichts von Containern erfolgt eine Rücksendung in der Regel über eine individuell organisierte Transportlösung.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:

• Individuell angefertigten Containern
• Containern, die nach Kundenspezifikation modifiziert wurden
• Bereits genutzten oder veränderten Containern
• Containern mit beschädigten oder fehlenden Dokumenten

Sollte der gelieferte Container nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen oder Mängel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. 1Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich melden
2. 2Mängel mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung dokumentieren
3. 3Reklamation per E-Mail oder WhatsApp an uns senden
4. 4Wir prüfen die Reklamation und melden uns innerhalb von 5 Werktagen

Nach Genehmigung einer Rückgabe oder Reklamation erfolgt die Erstattung wie folgt:

• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Rücknahme
• Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• Bei Teilerstattungen wird der vereinbarte Betrag separat kommuniziert

Für Rückgaben, Reklamationen oder Fragen zur Erstattung kontaktieren Sie uns direkt: